Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Expédition
Tirax est un revendeur indépendant de matériel de tir de précision.
La boutique est exploitée par VLD Distribution SAS.
VLD Distribution SAS est une société par actions simplifiée de droit français.
Son bureau de gestion se trouve dans le Grand Est.
Elle répond des commandes passées sur tirax.shop.
Son adresse est 14 rue Pasteur, 54000 Nancy, France.
Champ d’application
Cette politique s’applique aux commandes passées sur tirax.shop.
Elle couvre la préparation des colis et l’organisation des expéditions selon le mode de livraison.
Les prix sont fixés par VLD Distribution SAS.
Frais de port
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de 45,00 € s’applique au total de la commande.
Les montants sont exprimés en euros.
Confirmation de commande
Chaque commande crée un dossier de commande.
Conservez le numéro de commande du dossier de commande.
Le numéro de commande est demandé pour chaque demande de suivi.
Adresse de livraison
Vérifiez l’adresse avant de valider le paiement.
Le transporteur utilise l’adresse enregistrée dans le dossier de commande.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi du colis
Le service dédié suit les colis et les incidents de transport.
Le numéro de suivi est vérifié auprès du transporteur.
Une solution de réexpédition est proposée par écrit.
Événements de transport et retards
Les événements du transporteur déterminent l’état du colis.
Un incident peut prolonger le délai de remise.
Le service dédié traite les questions sur les dossiers de commande.
Échec de livraison
Le transporteur laisse un avis en cas d’absence.
Conservez l’avis du transporteur.
Joignez l’avis du transporteur si disponible.
Colis manquant ou endommagé
Décrivez le motif en une phrase précise.
Indiquez le numéro de commande du dossier de commande.
Joignez l’avis du transporteur si disponible.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé sur le canal principal indiqué sur la boutique.
Contact pour l’expédition
Le service dédié à l’expédition est joignable à livraison@tirax.shop.
Il suit les colis et les incidents de transport.
Sa réponse part sous un jour ouvré.
Contact général
Le service client est disponible par e-mail à support@tirax.shop.
Il répond par e-mail avant et après la commande.
Il traite les questions sur les commandes et les dossiers de commande.
Sa réponse part sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d’arrivée.
La réponse part le jour ouvré suivant.
Retours, garantie et paiement
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
La boutique accepte les cartes de crédit et PayPal.