Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
La boutique porte le nom Tirax.
La boutique est accessible sur tirax.shop.
Tirax est un revendeur indépendant de matériel de tir de précision.
L exploitant de la boutique est VLD Distribution SAS.
VLD Distribution SAS est une société par actions simplifiée de droit français.
Son bureau de gestion se trouve dans le Grand Est.
Elle exploite la boutique désignée par le nom de boutique.
Elle répond des commandes passées sur le domaine de la boutique.
L adresse de gestion est 14 rue Pasteur, 54000 Nancy, France.
Données fournies par le client
Nous traitons le nom et les coordonnées transmises lors de la commande.
Nous traitons l adresse de livraison indiquée au paiement.
Nous traitons l adresse e-mail utilisée pour le suivi de commande.
Nous traitons le contenu des messages adressés au service client.
Données collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées sur tirax.shop.
Nous enregistrons les données techniques transmises par le navigateur.
- L adresse IP tronquée sert à la sécurité du site.
- Le type d appareil sert à l affichage des pages.
Commandes et dossiers de support
VLD Distribution SAS tient le catalogue actuel et les fiches articles à jour.
Elle fixe les prix et applique les offres liées au code promotionnel en vigueur.
Elle prépare les colis et organise les expéditions selon le mode de livraison.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le suivi est envoyé sur le canal principal indiqué sur la boutique.
Le client indique le numéro de commande du dossier de commande.
Le client décrit le motif en une phrase précise.
Les dossiers conservent l historique des commandes et des échanges.
Utilisation des données
Les données servent au traitement et à l expédition des commandes.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les données servent à la gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Les données servent à l application de la garantie selon les informations produit.
Les données servent aux réponses du service client par e-mail avant et après la commande.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom et l adresse de livraison.
L hébergeur stocke les données de la boutique.
Le prestataire anti-fraude reçoit les données techniques de commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Tirax ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Les cookies strictement nécessaires permettent le panier et le paiement.
Les cookies de mesure permettent la stabilité du catalogue de 770 articles.
- Le client peut refuser les cookies non essentiels dans le navigateur.
- Le refus peut limiter l accès au compte et au paiement.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes chargées des commandes.
Les transferts sur tirax.shop utilisent un chiffrement TLS.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations comptables françaises.
Les dossiers de support sont conservés pendant la gestion du dossier.
Choix du client
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de son compte.
Contact vie privée
Le service dédié traite les droits et les réclamations formelles.
L e-mail dédié est confidentialite@tirax.shop.
Chaque demande est enregistrée avec date.
La réponse écrite cite la base applicable.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés.
Le client indique le nom du titulaire du compte.
Le client précise l objet exact de la demande.
Mineurs
La boutique ne vend pas directement aux mineurs.
Toute demande concernant un mineur doit venir du représentant légal.
Modifications
La date en tête indique la version applicable.
Les modifications sont publiées sur cette page.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L e-mail du service client est support@tirax.shop.
Le service traite les questions sur les commandes et les dossiers de commande.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont classés par ordre d arrivée.
La réponse part le jour ouvré suivant.